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*Tarjeta de fidelización únicamente para mayores de 18

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo darme de alta en el Club Ilusiona?

Es muy fácil! Tan sólo tienes que darte de alta en nuestra web club.ilusiona.com y realizar el proceso de alta. recuerda que tienes que ser mayor de 18 años.

¿Cómo puedo darme de alta en Ilusiona Club?

Es muy fácil! Tan sólo tienes que darte de alta en nuestra web club.ilusiona.com y realizar el proceso de alta. recuerda que tienes que ser mayor de 18 años.

¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta de Ilusiona Club?

Puedes usarla en todos los centros Ilusiona, mira aquí ilusiona.com/centros.

¿Cómo recibiré mis promociones?

Te llegarán directamente vía email o SMS, y también las tendrás expuestas en nuestros centros Ilusiona.

¿Puedo utilizar mis promociones en un centro distinto?

Los cupones o promociones podrán ser utilizados en todos nuestros centros, salvo en caso que se especifique lo contrario en el cupón promocional.

¿Cómo actualizo mis datos o correo electrónico?

Muy fácil, puedes hacerlo tú mismo en el apartado de “Mis datos” una vez entres en la web del Club Ilusiona y te identifiques.

Ante una duda, ¿cómo puedo informarme?

Si estás en uno de nuestros centros, pregunta directamente al personal de recepción. También te informaremos en clubilusiona@ilusiona.com

¿Pueden canjear otras personas mis promociones?

¡Tus promociones son tuyas y sólo tuyas! Sólo las puedes canjear tú. Tienes más información en las bases del Club Ilusiona – https://club.ilusiona.com/legal-club

¿Puedo utilizar mis promociones más de una vez?

Depende. Hay muchas promociones y muy distintas. Saldrás de dudas leyendo las condiciones de cada una.

¿Se pueden utilizar varias promociones en una visita?

En general, hay que elegir una promoción por visita. Pero también hay promociones acumulables. Lo verás en las condiciones de uso de cada una.

¿Cómo puedo darme de alta en el Club Ilusiona?

Es muy fácil! Tan sólo tienes que darte de alta en nuestra web club.ilusiona.com y realizar el proceso de alta. recuerda que tienes que ser mayor de 18 años.

¿En qué servicios puedo utilizar mi tarjeta?

En todos tus servicios tanto de bar, cumpleaños como bolera. Recuerda guardar los tickets de compra y mostrarlos en recepción con tu tarjeta en el mismo día para acumular más puntos que cambiar por regalos.

¿Cómo pido un regalo que NO está en mi centro Ilusiona?

Primero debes solicitarlo directamente en el propio local, donde podrán comprobar que tu tarjeta de Ilusiona Club tiene saldo suficiente y solicitar en nuestra central de compras que nos dé información sobre el número de puntos del regalo solicitado y el plazo estimado de entrega. Como sabrás, tenemos varios cientos de referencias de regalos en los locales para que podáis elegir al momento, pero también damos la oportunidad a los clientes con tarjeta Ilusiona como tú de que podáis pedirnos un regalo específico que no tengamos, y hacemos las gestiones necesarias para poder tenerlo en el local en un plazo razonable.
En caso de que tengas saldo suficiente para solicitar el regalo, se procede a descontar dichos puntos de manera temporal hasta que se reciben en el local, y se te hace entrega del mismo.

¿Cómo puedo acceder a mis movimientos?

Puedes acceder a los movimientos de tú tarjeta actualizando a formato digital, es muy sencillo: 

-Accede a la web  www.club.ilusiona.com 

-Pincha en el banner que dice “Actualízate a la nueva tarjeta digital” 

-Escribe tu email que tienes asociado a tu tarjeta actual 

-Pincha en el banner que dice “recuperar” 

-Sigue los simples pasos para que puedas ya tener acceso a tus datos y movimientos. 

 

Te mandamos a tu email el nuevo formato de tarjeta para que puedas tenerla en tu móvil como imagen. 

¿Cómo recibiré mi promoción de cumpleaños?

El sistema le enviará de forma automática el día de su cumpleaños un email con la promoción de cumpleaños al email asociado a la tarjeta de fidelización de Ilusiona Club. 

Recuerde mostrar el email en su centro antes de solicitar las partidas, así como su tarjeta de fidelización, bien la física que tiene, o la nueva digital que le hemos enviado via email. 

Al darme de alta no active la opción de recibir emails con información y promociones, ¿Cómo lo arreglo?

Escribe a clubilusiona@ilusiona.com con tu solicitud y activaremos la opción.

¿Cómo puedo cargar mis tickets?

Para cargar todos los tickets que tienes en papel tienes que ir siempre a alguno de nuestros centros Ilusiona, donde los escanean y te los incorporan a tu saldo, que puedes comprobar mediante tu acceso web. 

Si hay alguno con error de lectura te lo cargaran en un plazo de 24 horas tras mandarlo a nuestra central para confirmar códigos. 

El mismo ticket que tienes te pone el periodo de caducidad del ticket, repasa los que tienes en casa. Si no pone nada, es que no tienen fecha de caducidad. 

Una vez cargados los puntos en tu tarjeta de Ilusiona Club estos ya no caducan, con la excepción de si no usas la tarjeta para nada en el plazo de 1 año.

¿Cómo actualizo mi tarjeta a la versión digital?

Tienes que ir a la página web de las Ilusiona Club: 

https://club.ilusiona.com/ 

-Una vez en dicha página web, tienes que pinchar en el botón que pone “Actualizate a la nueva tarjeta digital”. 

-Se te abrirá una pantalla donde tienes que poner tu email asociado a tu nº de tarjeta, , y le das en “recuperar”. 

-Luego sigue las instrucciones y ya tendrás tu nueva contraseña que sólo tu controlas, y acceso a tu web personal de Ilusiona Club. 

¿Puedo canjear puntos por partidas de bolos?

Los clientes con tarjeta Ilusiona Club pueden disfrutar de 1 partida de Bolos (incluyendo alquiler de zapatos) por:

  • 325 puntos de lunes a jueves no festivos
  • 425 puntos de viernes a domingo y festivos