CUMPLEAÑOS Y PARQUE INFANTIL
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta celebrar un cumpleaños con vosotros?
En nuestra web – https://ilusiona.com/reservatucumple/ -puedes ver todas nuestras tarifas y reservar tu cumpleaños, de igual forma en el mismo centro de tu elección puedes reservar y preguntar por tarifas ya que son muchas las variantes que condicionan el precio.
¿Cuánto cuesta celebrar un cumpleaños con vosotros?
En nuestra web – https://ilusiona.com/reservatucumple/ -puedes ver todas nuestras tarifas y reservar tu cumpleaños, de igual forma en el mismo centro de tu elección puedes reservar y preguntar por tarifas ya que son muchas las variantes que condicionan el precio.
¿Qué incluye el paquete de cumpleaños?
El paquete básico incluye Zona Parque Infantil Kids (de 4 a 12 años de edad) o Zona Bowling (de 6 a 14 años de edad), con bebida siempre incluida y posibilidad de merienda y tarta inluida, o restando -1,95€ por niño, con su propia merienda.con merienda y bebida. Puedes agregar a tu cumple distintos complementos como bolsa de chuches, hora de parque adicional, partida adicional pase a nuestro cine 4D, Laser Tag o una hora de parque adicional.
¿Cómo puedo reservar un cumpleaños?
Puedes hacerlo de manera presencial en tu centro Ilusiona más cercano, o a través de nuestra web – https://ilusiona.com/reservatucumple/ – eligiendo el centro donde deseas celebrar el cumpleaños. Tendrás que dejar una fianza de 40€ que se descontará del total final.
¿Cuáles son las edades mínimas y máximas para celebrar un cumpleaños?
Edades de 4 a 12 años en Parque Infantil y de 6 a 14 en Bolera.
¿Existe un mínimo de niños para celebrar un cumpleaños?
Si, el mínimo de niños requeridos es de 10 niños por cumpleaños (incluido el o los cumpleañeros).
¿Puedo llevar mi propia merienda?
Así es, al hacerlo descontaremos 1, 95€ por niño. La bebida seguirá estando incluida, no tendrás que traerla.
¿Con cuánto tiempo de antelación puedo cancelar?
Cancelación gratis hasta 7 días antes de la fecha del cumpleaños. En caso de cancelar con menos de 7 días, solo le costará la fianza.
¿Tiene que estar un adulto con los peques durante el cumpleaños?
Así es, mínimo 1 adulto responsable por cada 8 peques.
¿El número de niños que reservo es el que tengo que abonar?
Realizará su reserva con el número de niños que ud estime que van a venir. 48 horas antes de la celebración del cumpleaños se confirmará bien por teléfono o mandando un email con el código de la reserva a cumples@ilusiona.com el número definitivo de niños que asistirán al mismo.
¿Con cuánto tiempo de antelación tengo que hacer mi reserva?
Si quiere disponer del día y hora deseada para celebrar su cumpleaños, cuanto antes la realice más disponibilidad tendrá.
¿Cuándo y cómo se abona el resto del cumpleaños?
El mismo día de la celebración del cumpleaños, mediante tarjeta bancaria o dinero en efectivo, descontando el importe de la fianza que pagó en su reserva.
¿Tiene que estar un adulto con los peques durante el cumpleaños?
Es muy fácil! Tan sólo tienes que darte de alta en nuestra web club.ilusiona.com y realizar el proceso de alta. recuerda que tienes que ser mayor de 18 años.
¿Me devuelven la fianza, si no puedo celebrar el cumpleaños?
Antes de terminar su reserva revisé las condiciones de la misma, donde se muestran los plazos para poder cancelar la misma. Aunque le recomendamos que antes de cancelar su reserva contemple la posibilidad de cambio de fecha del cumpleaños.
¿Si elijo la opción cumpleaños sin merienda, está incluido el menaje?
Sí, tendrá a su disposición el menaje necesario.
¿Puedo llevar comida para los padres?
Depende del centro, puedes llamar a tu centro Ilusiona más cercano para confirmar. En ningún caso se podrá llevar bebida, ya que en todos los centros disponemos de servicio de bar.
¿Es necesario reservar la entrada para entrar en la zona del Parque Infantil Kids?
No reservamos entradas en el parque infantil, hay una única entrada de tiempo ilimitado, y en caso de discapacidad o familia numerosa tiene un descuento especial del 20%. Tambien incluye la entrada una botella de agua de 0.5lt por niño.
¿Cuál es la edad máxima y mínima para entrar?
Nuestros parques están diseñados para niños de 4 a 12 años de edad, y en algunos parques tenemos una altura máxima también de 1.50 mts por diseño de las atracciones. Consulte en su centro.
¿Podemos dejar a los niños en el parque?
No, tienen que estar acompañados en cada momento. Nuestro parque no tiene la custodia de los niños, tiene que haber un adulto responsable en el centro.
¿Es accesible para personas discapacitadas?
Si, nuestros centros están equipados para facilitar la estancia a personas con movilidad reducida.
¿Puede un niño entrar y salir del parque a lo largo del día?
Si, al comprar tus entradas le daremos una pulsera para que pueda entrar y salir, ya que la entrada es ilimitada -durante el horario de apertura del día-.
¿Es necesario que los niños utilicen calcetines dentro del parque?
Así es, es obligatorio por higiene y seguridad. En caso de no disponer, tenemos a la venta calcetines en nuestra recepción.
¿Si un niño tiene alguna lesión puede subir a las atracciones?
Si tienes alguna venda o aparato ortopédico tendrás que confirmar que atracciones puedes utilizar sin que corras peligro.
